|
Bluetooth interfejs doveo je do prave revolucije na polju handsfree uređaja za mobilnu komunikaciju, lišavajući korisnike mobilnih telefona kablova koji im se provlače kroz odeću do telefonskog aparata. Polje primene ove tehnologije zapravo je mnogo šire. Uspostavljanje široko rasprostranjenog standarda za bežični radio prenos podataka na rastojanjima do 30 metara omogućilo je i da mnoge službe postanu daleko efikasnije, tako da se danas u svetu teško mogu zamisliti call centri velikih kompanija koji nisu opremljeni bežičnom opremom za komunikaciju sa klijentima. Upravo to je polje gde je GN Netcom, nordijska kompanija koja postoji već dve decenije, pronašla šansu za plasman svojih proizvoda.
GN je jedan od vodećih svetskih proizvođača bežičnih headset uređaja za glasovnu komunikaciju, koji je svoj studiozan pristup konstrukciji ovih proizvoda bazirao na poluvekovnom iskustvu firme GN Resound, specijalizovane za proizvodnju slušnih aparata. GN Netcom razume fiziologiju prenosa zvuka kroz uho, pa ne treba da čudi što performanse njihovih headset uređaja zadovoljavaju najviše standarde svetskih call centara. Kako bi što bolje odgovorila zahtevima različitih profila korisnika, ova kompanija je razdvojila odeljenje koje se bavi kancelarijskom i opremom za call centre od mobilne sekcije, čiji se proizvodi prodaju pod brendom Jabra. Dakle, sam GN Netcom brend je fokusiran na inovacije u funkcionisanju moderne kancelarije. Neke od inovacija koje je ova kompanija promovisala uključuju i prvi mikrofon sa automatskom redukcijom šuma, prvi višenamenski pojačivač, prve slušalice sa integrisanim pojačivačem, kao i prve komercijalno raspoložive Bluetooth slušalice 2000. godine. Inače, GN Netcom je deo korporacije GN Great Nordic nastale još u 19. veku (1869). Sedište GN Netcom-a nalazi se u Kopenhagenu (Danska), a ova kompanija u 15 zemalja sveta zapošljava skoro 1000 radnika.
Paleta proizvoda
 |
U GN Netcom-u preferiraju da se na njihovu kompaniju gleda ne kao na proizvođača potrošačke elektronike, već kao na isporučioca gotovih poslovnih rešenja za različita polja primene, pošto njihov dijapazon proizvoda obuhvata kompletne call centre. On uključuje ne samo bežične, već i žičane headset uređaje, telefone, pojačivače (koji u nekim slučajevima domet bežičnih uređaja mogu da povećaju i do više stotina metara), kao i uređaje za VoIP komunikaciju. Opšte karakteristike GN Netcom opreme su čist, jasan zvuk, otpornost na radio interferenciju iz okruženja, odličan prijem bez obzira na trenutnu poziciju u kancelariji, ergonomija zahvaljujući kojoj vas ništa neće žuljati i posle više sati rada praktično nećete ni osećati prisustvo slušalice na uhu, mehanička otpornost i robusnost, kao i atraktivan dizajn, za one kojima je i sama vizuelna pojava bitna. GN Netcom oprema nije jeftina, ali nikako ne bismo rekli da je precenjena. Njihov generalni distrubuter za Srbiju, firma Infoteam, dostavio nam je nekoliko zanimljivih modela.
GN 6210 izgleda poput bežičnih slušalica skrivenih iza uha kakve smo navikli da viđamo kod agenata obezbeđenja važnih ličnosti; u dizajnu koji savršeno prati oblik ušne školjke samo jedan diskretan zvučni „tunel“ prelazi preko uha i ulazi u slušni kanal, dok se mikrofon u nastavku s druge strane diskretno priljubljuje uz obraz. Ovaj vizuelno atraktivni headset je posebno zanimljiv zbog činjenice da se radi o Bluetooth uređaju koji se paralelno može koristiti za komunikaciju preko fiksnog i mobilnog telefona, što ga čini savršenim za dinamične poslovne ljude koji veći deo svog radnog vremena provode sa slušalicom u ruci.
Uz ergonomski headset u kompletu dobijate i bazu, koja se povezuje sa izvorom struje na jednoj strani i fiksnim telefonom na drugoj, tako što se baza povezuje na ulaz za slušalicu na samom telefonu, a slušalica se premošćuje preko baze. Uparivanje sa Bluetooth prijemnikom mobilnog telefona vrši se tako što isključite bazu uređaja iz struje, pritisnete i osam sekundi držite on-line taster samog headset-a, a zatim na mobilnom telefonu unesete PIN kod (baza i headset su fabrički upareni). Nakon toga ponovo povezujete bazu sa napajanjem i spremni ste za primanje poziva putem bilo kog telefona. Na bazi je ležište za headset namenjeno dopunjavanju interne baterije, čija je projektovana autonomija rada osam sati aktivnog razgovora (dakle, puno radno vreme). Deklarisani domet GN 6210 je 10 metara, što u uslovima u kojima smo ga testirali znači da smo bez problema razgovarali i iz susedne kancelarije.
Zasmetala nam je činjenica da za uspostavljanje i prekid veze na fiksnom telefonu treba fizički podići, odnosno spustiti njegovu slušalicu, što znači da ne možete odgovoriti na poziv ukoliko niste pored aparata – sloboda kretanja počinje tek kada je veza uspostavljena. U GN Netcom-u su očigledno razmišljajući o tom problemu, pa su napravili dodatak nazvan GN 1000 Remote Handset Lifter, koji registruje elektromagnetne impulse telefona koji zvoni i automatski podiže slušalicu umesto vas, tako da je na vama samo da otpočnete razgovor, gdegod da se nalazite u kancelariji ili njenom okruženju. Što se mobilne komunikacije tiče, GN6210 funkcioniše kao i svaki klasičan Bluetooth headset, bilo u vašoj kancelariji ili van nje (veza sa bazom za to nije potrebna).
Kvalitetom zvuka smo bili veoma zadovoljni, ali bi produžetak s mikrofonom mogao biti i malo duži, odnosno bliže ustima. Ukoliko se sagovornici žale da vas ne čuju najbolje, ispod poklopca na bazi postoje potenciometri kojima se reguliše jačina zvuka, pa možete pojačati osetljivost mikrofona. Nevolja je što će to pojačati i prijem ostalih zvukova iz okruženja, a ukoliko poput autora ovog teksta nosite i bradu u koju mikrofon taman „uroni“, to će biti dodatni faktor koji smanjuje razgovetnost onoga što pričate. Dakle, GN 6210 je pogodniji za dame i ljubitelje klasičnog poslovnog imidža, koji podrazumeva redovno brijanje. Uz sam uređaj dobijate i veliki broj gumenih nastavaka za slušalicu, prilagođenih svim mogućim oblicima ušne školjke, kako bi komfor upotrebe zaista bio maksimalan.
Za call centre i VoIP
 |
GN 2000 svojom pristupačnom cenom, robusnom izradom i odličnim kvalitetom zvuka predstavlja odlično rešenje za call centre. Sa frekventnim rasponom od 150 Hz do 6800 Hz ovo je jedini danas komercijalno raspoloživi headset koji ispunjava VoIP wideband standarde. Ovaj žičani model može se dobiti sa dve vrste mikrofona opremljenih tehnologijom za redukciju šuma, dok slušalica poseduje PeakStop tehnologiju za zaštitu uha od iznenadnih i snažnih zvučnih impulsa. Može se koristiti bilo za VoIP ili klasičnu telefonsku komunikaciju, u zavisnosti od toga da li je priključen na računar ili na telefonski aparat (na telefonski aparat priključuje se umesto slušalice, pri čemu se veza uspostavlja na isti način kao i kod GN 6210). Sa GN 8110 USBxp ili GN 8120 USB adapterima može se povezati i preko USB porta, što proširuje njegovu funkcionalnost (GN 8120 USB ima i dodatne upravljačke tastere za funkcije telefoniranja). Sedamdesetak evra koliko treba odvojiti za GN 2000 možda na prvi pogled deluje mnogo za slušalicu sa mikrofonom, ali razlika u performansama i standardima izrade između ovakvih profesionalnih i konfekcijskih uređaja opravdava i razliku u ceni.
GN 9330 USB predstavlja jedno od najelegantnijih rešenja za sve one kojima je VoIP postao osnovni vid glasovne komunikacije. U pitanju je bežični headset sa radio bazom velikog dometa (100 metara), što znači da ćete moći da komunicirate „šetajući“ iz prostorije u prostoriju bez straha od gubitka signala (sem ukoliko vaš poslovni prostor nije veći od fudbalskog igrališta). Sama slušalica je elegantna, jednostavnog oblika i dobro osmišljenim plastičnim držačem se kači iza uha, dok je mikrofon dovoljno dug da dopire do neposredne blizine vaših usta i dovoljno osetljiv da ne morate da govorite glasno kako bi vas sagovornici savršeno razumeli. Uz masu od samo 26 grama ovaj headset praktično nećete ni osetiti na uhu.
Kao i kod modela GN 6210 kada ga ne koristite slušalicu smeštate u odgovarajuće ležište u bazi, pri čemu se baterija puni. Potpuno napunjena baterija obezbeđuje oko 6 sati razgovora. Baza se sa računarom povezuje putem USB porta, a strujom se napaja preko eksternog adaptera. Postoji i verzija ovog modela namenjena korišćenju sa fiksnom telefonijom (GN 9330), koja se od modela koji je bio kod nas na testu razlikuje samo po vrstama priključaka (domet baze, oblik slušalice i performanse ostaju isti), pri čemu se i za njega može koristiti već pomenuti „robot“ za podizanje slušalice, GN 1000.
Ovo je samo uzorak iz bogate ponude proizvodnog programa GN Netcom-a, ali je dovoljno reprezentativan da bismo sagledali funkcionalnost i kvalitet proizvoda ove kompanije, koji zadovoljavaju zahteve profesionalne upotrebe. Uz brojne dodatke funkcionalnost svakog od njih može se još uvećati, što samo može pospešiti produktivnost. Ukoliko je glasovna komunikacija za vas (i vašu kompaniju) ozbiljan posao, vredi investirati u GN Netcom!
Korisne adrese:
InfoTeam
http://www.infoteam.rs/
|
